Returpolicy

Returpolicy

Hos Melara vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Enligt EU:s konsumentlagstiftning och distansavtalslagen erbjuder vi 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du mottar varan.

Returer gäller ej för reavaror

Varor köpta på rea kan inte returneras eller återbetalas, förutom i de fall där de är defekta eller felaktigt beskrivna.

Hur du returnerar ordinarie varor

Kontakta oss:

Maila oss på info@melara-stockholm.com inom 14 dagar efter att du mottagit varan för att meddela att du vill göra en retur.

Returfrakt:

Kunden ansvarar för returfrakten, inklusive kostnaden för ett spårbart paket för att säkerställa att returen levereras korrekt. Returer ska skickas till vårt centrala lager i Asien. Kontakta oss först, så skickar vi returadressen och tydliga instruktioner för returen.

Packa varan:

Returnera varan i oanvänt skick, med originalförpackning och alla etiketter och taggar intakta. Packa noggrant för att undvika skador under frakten.

Återbetalning

Efter att vi mottagit och inspekterat varan kommer vi att göra en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Observera:

  • Fraktkostnader (t.ex. "Försäkrad leverans") återbetalas inte.

Undantag från returer

Reavaror:

Varor som köpts på rea kan inte returneras eller återbetalas.

Underkläder och badkläder:

Av hygieniska skäl accepterar vi inga returer på dessa produkter, om inte varan är defekt.

Defekta eller felaktiga varor

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara:

Kontakta oss omedelbart:

Maila oss på info@melara-stockholm.com och beskriv problemet.

Bevis på defekten:

Bifoga foton och/eller videor som tydligt visar defekten eller problemet.

Lösning:

Vi erbjuder antingen en full återbetalning eller skickar en ersättningsvara utan extra kostnad.

Lagstadgade rättigheter

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter, inklusive din rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt svensk konsumentlagstiftning.

Frågor?

Har du några frågor eller behöver hjälp med din retur? Maila oss på info@melara-stockholm.com – vi hjälper dig gärna!