Allmänna villkor

Denna webbplats drivs av Melara. Genom hela webbplatsen avser termerna "vi", "oss", "vår" och "företaget" Melara. Melara tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga på webbplatsen, till dig, användaren, under förutsättning att du accepterar alla villkor, regler och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, ingår du i vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande allmänna villkor ("Tjänstevillkor", "Villkor"), inklusive de ytterligare villkor och regler som refereras till häri och/eller finns tillgängliga via en länk. Dessa Tjänstevillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, säljare och/eller innehållsbidragare.

Läs dessa Tjänstevillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa Tjänstevillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte komma åt webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa Tjänstevillkor anses vara ett erbjudande, är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa Tjänstevillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till den nuvarande butiken omfattas också av Tjänstevillkoren. Du kan när som helst granska den senaste versionen av Tjänstevillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa Tjänstevillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller tillgång till webbplatsen efter att eventuella ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

Vår butik drivs på Shopify Inc. De tillhandahåller den online e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Genom att godkänna dessa Tjänstevillkor intygar du att du är minst myndig i den stat eller provins där du bor, eller att du är myndig i den stat eller provins där du bor och har gett oss ditt samtycke att låta dina minderåriga familjemedlemmar använda webbplatsen.

Du får inte använda våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål, och inte heller bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar) när du använder Tjänsten.

Du får inte överföra maskar, virus eller någon destruktiv kod.
En överträdelse av eller brott mot något av Villkoren kommer att resultera i omedelbar uppsägning av dina tjänster.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst och av vilken anledning som helst neka service till någon.

Du förstår att ditt innehåll (exklusive kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och innefatta (a) överföringar via olika nätverk och (b) ändringar för att anpassa sig till tekniska krav för anslutande nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation krypteras alltid under överföring via nätverk.

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av Tjänsten, användningen av Tjänsten eller tillgången till Tjänsten, eller någon kontakt på webbplatsen där tjänsten tillhandahålls, utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande.

Rubriker som används i detta avtal är endast inkluderade för bekvämlighet och kommer inte att begränsa eller på annat sätt påverka dessa Villkor.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I dessa villkor avses:

• Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerfristen.
• Konsument: Den fysiska personen som inte handlar i utövandet av yrke eller företag och ingår ett distansavtal med företagaren.
• Dag: 2/12/2024.
• Distansavtal: Ett avtal där produkter eller tjänster säljs via ett system organiserat av företagaren utan att parterna fysiskt träffas.

ARTIKEL 2 – IDENTITET FÖR FÖRETAGAREN
Företagsnamn: RJM Hub
Org.nr: 94956871
Momsnummer: NL005120527B30
Kundtjänstmail: info@melara-stockholm.com
Företagsadress: Pijlkruid 26, 1611BZ Bovenkarspel

ARTIKEL 3 - TILLÄMPLIGHET
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal och beställning mellan företagaren och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås görs texten av dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt, ska det, innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga hos företagaren och att de på konsumentens begäran kostnadsfritt kommer att skickas så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten av dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.

Om både dessa allmänna villkor och specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, är det andra och tredje stycket tillämpligt och konsumenten kan i händelse av motstridiga villkor alltid hänvisa till den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller blir ogiltigförklarade, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och den berörda bestämmelsen ska omedelbart ersättas i samråd med en bestämmelse som så långt som möjligt följer avsikten med den ursprungliga bestämmelsen.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.

Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.

ARTIKEL 4 - ERBJUDANDET
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för företagaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är indikativa och kan inte leda till skadestånd eller uppsägning av avtalet. Bilder av produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som gäller vid acceptans av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

Priset, med undantag för tullavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader ska bäras av och vara konsumentens ansvar. Post- och/eller kurirtjänster kommer att använda den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster gällande import till EU-destinationslandet. Post- och/eller kurirtjänster debiterar moms (eventuellt tillsammans med deklarationsavgifter) till mottagaren av varorna.

Eventuella fraktkostnader;

Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs för detta;

Huruvida ångerrätt gäller eller inte;

Hur betalning, leverans och utförande av avtalet sker;

Fristen för att acceptera erbjudandet eller tidsperioden inom vilken företagaren garanterar priset;

Kostnaden för kommunikation på distans om denna beräknas på en annan grund än det vanliga baspriset för den använda kommunikationstekniken;

Huruvida avtalet arkiveras efter det har ingåtts, och om så, på vilket sätt det är tillgängligt för konsumenten;

Hur konsumenten kan kontrollera och vid behov rätta till de uppgifter han lämnat inom ramen för avtalet innan avtalet ingås;

Eventuella andra språk som avtalet kan ingås på utöver svenska;

Företagarens uppförandekoder och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt; och

Minimilängden för distansavtalet i fall av en löpande tjänst.
Valfritt: tillgängliga storlekar, färger och materialtyper;

ARTIKEL 5 - AVTALET
Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart elektroniskt mottagandet av denna accept. Så länge mottagandet av accepten inte har bekräftats av företagaren, kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en trygg webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.

Företagaren har rätt att, inom ramen för vad som är lagligt, undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla andra faktorer som är viktiga för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om företagaren, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat neka en beställning eller begäran eller ställa särskilda villkor för utförandet.

Företagaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten ge konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium på ett tillgängligt sätt:

1. Företagarens besöksadress dit konsumenten kan vända sig med klagomål.
2. Villkoren för och hur konsumenten kan använda sig av ångerrätten, eller tydlig information om att ångerrätten är utesluten.
3. Information om garantier och befintlig service efter köpet.
4. Uppgifterna som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte företagaren redan har gett konsumenten denna information innan avtalet ingicks.
5. Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid.

Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås med det suspensiva villkoret att de aktuella produkterna finns tillgängliga i tillräcklig mängd.

ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten utsedd och till företagaren anmäld representant, har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som krävs för att konsumenten ska kunna fastställa om han vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten returneras till företagaren i ursprungligt skick och förpackning, tillsammans med alla medföljande tillbehör, så långt det är rimligt möjligt och enligt de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har tillhandahållit.

Om konsumenten önskar utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till företagaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Detta meddelande ska ske via ett skriftligt meddelande eller e-post. Efter att konsumenten meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att produkten har skickats tillbaka i tid, exempelvis genom att uppvisa ett kvitto på försändelsen.

Om konsumenten inte inom de i punkt 2 och 3 angivna tidsfristerna har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt eller har skickat tillbaka produkten till företagaren, är köpet bindande.

ARTIKEL 7 – KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaderna för att returnera produkterna.

Om konsumenten redan har gjort en betalning kommer företagaren att återbetala beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har utnyttjats. Detta förutsätter att produkten har mottagits tillbaka av företagaren eller att konsumenten kan tillhandahålla bevis för att hela returen har skickats tillbaka.

ARTIKEL 8 – UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT
Företagaren kan undanta konsumenten från ångerrätten för produkter som anges i punkt 2 och 3. Undantaget gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet eller åtminstone innan avtalet ingås.

Observera: Ångerrätt eller returer gäller ej för produkter som är köpta på rea. Detta framgår tydligt i våra köpvillkor och avser alla reavaror som säljs till ett reducerat pris.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

• framställda enligt konsumentens specifikationer;
• som är tydligt personliga till sin natur;
• som på grund av sin natur inte kan returneras;
• som snabbt kan förfaras eller föråldras;
• vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte kan påverka;
• lösa tidningar och tidskrifter;
• audio- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen;
• hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

• avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett specifikt datum eller under en specifik period;
• som levereras med konsumentens uttryckliga medgivande innan ångerfristen löper ut;
• avseende vadslagning och lotterier.

ARTIKEL 9 – PRISET
Företagaren förbehåller sig rätten att ändra priserna för erbjudna produkter och/eller tjänster under den angivna giltighetstiden för erbjudandet, även till följd av förändringar i momsregler.

I avvikelse från ovanstående kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är beroende av fluktuationer på finansmarknaden och där företagaren inte har någon påverkan, med rörliga priser. Detta ska anges i erbjudandet tillsammans med att eventuella angivna priser är riktpriser.

Prisökningar inom tre månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser.

Prisökningar som sker tre månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om detta har avtalats och:

1. de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser, eller
2. konsumenten ges rätt att säga upp avtalet från och med den dag prisökningen träder i kraft.

Leveransorten fastställs enligt artikel 5, första stycket, i mervärdesskattelagen (1968) till det land där transporten påbörjas. Om leveransen sker utanför EU kommer därför importmoms eller tullavgifter att tas ut av transportföretaget hos konsumenten. Företagaren debiterar därför ingen moms.

Alla priser är med reservation för tryck- och skrivfel. Företagaren tar inget ansvar för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- eller skrivfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

 

ARTIKEL 10 – ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI
Företagaren garanterar att produkter och/eller tjänster uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt gällande lagstiftning och/eller myndighetsföreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående. Om det avtalats garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande gentemot företagaren enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Företagarens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Företagaren är dock aldrig ansvarig för produktens slutliga lämplighet för konsumentens specifika användning eller för rådgivning kring användning eller tillämpning av produkten.

Garantin gäller inte om:

1. Produkten har reparerats och/eller bearbetats av konsumenten själv eller av tredje part.
2. Produkten har utsatts för onormala förhållanden, har hanterats vårdslöst, eller har använts i strid med anvisningar från företagaren eller på förpackningen.
3. Defekten helt eller delvis är ett resultat av föreskrifter som myndigheter har ställt eller kommer att ställa avseende produktens material eller kvalitet.

ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH UTFÖRANDE
Företagaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.

Leveransadressen är den adress som konsumenten har angett vid beställningstillfället.

Med beaktande av vad som anges i artikel 4 av dessa allmänna villkor kommer företagaren att utföra accepterade beställningar så snabbt som möjligt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen blir försenad eller om en beställning inte kan genomföras, helt eller delvis, kommer konsumenten att informeras inom 30 dagar efter beställning. Konsumenten har då rätt att utan kostnad häva avtalet och har rätt till eventuell skadeståndsersättning.

Vid hävning enligt föregående punkt kommer företagaren att återbetala konsumentens betalning så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer företagaren att sträva efter att erbjuda en ersättningsprodukt. Konsumenten kommer att informeras om detta på ett tydligt och begripligt sätt senast vid leveranstillfället. Vid leverans av ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnader för eventuell retur av en ersättningsprodukt står företagaren för.

Risken för skada eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till att produkten levereras till konsumenten eller en av konsumenten angiven representant, om inte annat uttryckligen överenskommits.

 

ARTIKEL 12 – LÖPANDE AVTAL: LÖPTID, UPPSÄGNING OCH FÖRLÄNGNING

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som gäller tills vidare och som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av de överenskomna uppsägningsvillkoren och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan när som helst säga upp ett tidsbegränsat avtal som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster vid avtalets slut, med iakttagande av de överenskomna uppsägningsvillkoren och en uppsägningstid på högst en månad.

De avtal som nämns i punkterna ovan kan:

alltid sägas upp utan begränsningar till en viss tidpunkt eller period;

sägas upp på samma sätt som de ingicks;

sägas upp med samma uppsägningstid som företagaren har förbehållit sig själv.

Förlängning

Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en bestämd tidsperiod.

Undantag: Tidsbegränsade avtal för leverans av dagstidningar, nyheter och tidskrifter får förlängas automatiskt med högst tre månader, under förutsättning att konsumenten kan säga upp avtalet mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt tills vidare om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad (eller tre månader vid leverans mindre än en gång per månad av dagstidningar, nyheter och tidskrifter).

Introduktionsabonnemang på dagstidningar, nyheter och tidskrifter avslutas automatiskt efter introduktionsperiodens slut och förlängs inte automatiskt.

Löptid
Om ett avtal gäller i mer än ett år kan konsumenten, efter det första året, när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida det inte är oskäligt att säga upp avtalet innan löptiden löpt ut.

ARTIKEL 13 – BETALNING

Om inget annat har avtalats ska konsumenten betala beloppet inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat löpa. För avtal om tjänster börjar denna period när konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela företagaren om det finns felaktigheter i de angivna betalningsuppgifterna.

Vid utebliven betalning har företagaren rätt att debitera rimliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten, med förbehåll för lagstadgade begränsningar.

 

ARTIKEL 14 – KLAGOMÅLSHANTERING

Klagomål om avtalets utförande ska lämnas in till företagaren inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt bristerna. Klagomålet ska vara fullständigt och tydligt beskrivet.

Företagaren besvarar klagomål inom 14 dagar efter mottagandet. Om en längre behandlingstid krävs kommer företagaren att meddela detta inom 14 dagar tillsammans med en uppskattning av när ett mer utförligt svar kan ges.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd leder det till en tvist som omfattas av en tvistlösningsprocedur.

Ett klagomål befriar inte företagaren från sina skyldigheter, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat.

Om ett klagomål anses berättigat av företagaren kommer företagaren att välja att kostnadsfritt ersätta eller reparera produkten.

Artikel 15 – Tvister
På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor tillämpas uteslutande nederländsk lag, oavsett om konsumenten är bosatt i utlandet eller inte.

 

ARTIKEL 16 - PERSONLIGA UPPGIFTER
Vid insändning av personuppgifter via butiken tillämpas vår integritetspolicy. För att se vår integritetspolicy, vänligen [klicka här](länk till integritetspolicy).

 

ARTIKEL 17 - FEL, ONAKKURATESSER OCH UTEBLIVANDEN
Ibland kan det finnas information på vår webbplats eller i tjänsten som innehåller typografiska fel, onakktigheter eller utelämnanden som kan gälla produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader, transittider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, onakktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information eller avbryta beställningar om information i tjänsten eller på en relaterad webbplats är felaktig när som helst och utan förvarning (även efter att du har lagt en beställning).

Vi är inte skyldiga att uppdatera, ändra eller förtydliga information i tjänsten eller på relaterade webbplatser, inklusive men inte begränsat till prisinformation, förutom vad som krävs enligt lag. Ingen specificerad uppdaterings- eller förnyelseinformation kommer tillämpas på tjänsten eller på relaterade webbplatser för att indikera att all information är uppdaterad eller ändrad.

 

ARTIKEL 18 - ÄNDRINGAR AV TJÄNSTEVILLKOREN
Du kan när som helst granska den senaste versionen av tjänstevillkoren på denna sida.

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa tjänstevillkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats.

Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats för eventuella ändringar. Fortsatt användning av eller tillgång till vår webbplats eller tjänsten efter att vi har publicerat eventuella ändringar i dessa tjänstevillkor innebär att du godkänner dessa ändringar.

 

ARTIKEL 19 – CESOP
På grund av de nya och skärpta åtgärder som införs 2024, i samband med ändringen av Mervärdesskattelagen 1968 och implementeringen av Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kan betaltjänstleverantörer eventuellt registrera information i det europeiska CESOP-systemet.