Sedan vår slutförsäljning startade i mitten av februari har vi fått en enorm ökning av beställningar. Vi är otroligt tacksamma för det, men det har också lett till vissa utmaningar.

Vi har stött på några oväntade problem, såsom varor som sålt slut utan att lagersystemet hunnit uppdateras, misstag i olika delar av leveranskedjan, samt en hög belastning hos våra logistikpartners. Detta har i sin tur orsakat förseningar i plockning, packning och leveranshantering.

Normalt levererar vi inom 5–10 arbetsdagar, men på grund av dessa omständigheter kan leveranstiden nu vara 7–25 arbetsdagar. Vi ber om ursäkt för förseningen och hoppas på din förståelse. Tack för ditt tålamod!

Du bör få en orderbekräftelse via e-post inom 10 minuter efter att du har slutfört din beställning.

Om du inte ser den i din inkorg, vänligen:

1. Kontrollera din skräppost – ibland kan e-post hamna där av misstag.
2. Dubbelkolla din e-postadress – om du råkat ange fel e-post vid beställningen kan det påverka leveransen av bekräftelsen.

Om du endast angav ditt telefonnummer vid beställningen skickas ingen orderbekräftelse via e-post. Kontakta oss på info@melara-stockholm.com, så hjälper vi dig gärna att hitta ditt ordernummer eller spåra din beställning.

Du kan spåra din beställning här: Spåra din order.

Använd ditt ordernummer (t.ex. #melara1234) samt den e-postadress eller telefonnummer du använde vid beställningen.

Fri frakt i hela Sverige med pålitlig leverans via PostNord eller Early Bird.

Ja, vi accepterar returer inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning.

För fullständiga villkor och instruktioner, se vår returpolicy.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Vi er her for at hjælpe dig!

Du kan altid kontakte os på info@melara-stockholm.com, og vores team bestræber sig på at besvare din forespørgsel inden for 24 timer.